市人民医院:出院病人电话回访满意率创新高

德州新闻网讯(李梦娇)日前,德州市人民医院投诉管理办公室统计的7月份出院病人回访满意度高达99.02%,再创历史新高。

在电话回访中,患者向医院提出许多宝贵意见,也感谢、表扬了很多优秀的专家大夫。其中,呼吸内科主任尹丽霞被表扬6次,眼科主任梁玲、消化内科主任周连泉、两腺外科主任张涛被表扬4次。他们用高超精湛的医术、体贴入微的服务展现了医护人员敬业、诚信、廉洁、图强的精神和全心全意为人民健康服务的宗旨。

市人民医院投诉管理办公室一直致力于服务医院职工与广大患者,通过来电来访、市民热线、官网信箱、电话回访等多种途径,积极收集、总结医疗服务过程中的经验,提出相关督导意见,为医院不断改善就诊环境、提升医疗服务水平贡献力量。

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